Kommunikation im Homeoffice: Welches Tool ist das Richtige?

Jede Kommunikation, die nicht persönlich abläuft, läuft Gefahr, missverstanden zu werden, egal ob im persönlichen oder professionellen Umfeld. Deshalb sollte man, vor allem im Arbeitsumfeld, darauf achten, die Spielregeln für digitale Kommunikation festzulegen und diese einzuhalten.

Experten raten: Je brennender die Information, desto direkter sollte die Kommunikation sein. Deshalb sollte bei der Auswahl der Kommunikationsform auf die Spezifika der einzelnen Formen geachtet werden. 

Der Video-Anruf

Ob auf Skype, Zoom oder über Slack, das Prinzip eines Videoanrufs ist und bleibt das Gleiche. Von den Kommunikationsmöglichkeiten auf Distanz ist dieses das persönlichste. Man sieht und hört das Gegenüber, kann Reaktionen direkt wahrnehmen. „Es entsteht mehr Nähe“, sagt Autorin Melanie Kohl.

Genau aufgrund dieser Nähe ist der Video-Call auch für schwierige Themen geeignet. Besser wäre natürlich das persönliche Gespräch, aber das ist eben nicht immer möglich.

Doch auch die einfachen und ungeplanten Gespräche haben sich in die digitale Welt verlegt, wenn auch etwas geplanter als beispielsweise im Büro. Zoom-Calls zum ‚gemeinsamen‘ Lunch oder für eine Kaffeepause erhalten den Flurfunk-Charakter des Büros am Leben und arbeitet gegen die Einsamkeit.

E-Mails

Gewissermaßen der Klassiker unter den digitalen Kommunikationsformen. Sachliche Informationen, Dokumente versenden etc. Dafür sind E-Mails perfekt. Eine vernünftige und eindeutige Betreffzeile, die richtige Auswahl der CCs und auch der Zeitpunkt sind wichtige Regeln, die vorher festgelegt werden sollten. Erst dann können ihre Vorteile greifen. Die E-Mail ist weniger invasiv als ein Video-Call, der Empfänger kann sie bearbeiten, wann er oder sie möchte.

Remote-Kommunikation: So bleibt der Austausch im Team erhalten

Was früher auf dem Büroflur stattgefunden hat, fällt nur beinahe ganz weg: Der Smalltalk. Zwischen den Kollegen gibt es keine spontanen Begegnungen mehr, lediglich Videokonferenzen dienen zum Austausch. Unser Kooperationspartner t3n gibt Tipps, wie die Zusammenarbeit auch über Slack und Co wieder persönlicher wird. 

Interne Messenger

Kurze Chats sind nicht so steif wie E-Mails. Sie sind eher für den kurzen und schnellen Austausch geeignet. Obwohl die Nachrichten nur intern sind, sollten die Gruppen klein gehalten werden. So groß wie nötig und so klein wie möglich. Auch bei Emojis muss man aufpassen. Sie können Emotionen ausdrücken – eine Vielzahl von Emojis kann jedoch verwirren. Dort sollte man sich team-/gruppenintern auf eine Regelung einigen.

Kollaborationssoftware

Agiles Arbeiten mit Plattformen wie Jira, Asana oder Trello erleichtert die Aufgabenverteilung im Team. Damit lassen sich Aufgaben timen und Fortschritte festhalten. Kollaborationssoftwares haben alle das gleiche Prinzip. Die Führungskraft erstellt eine Aufgabe, weist diese einem Kollegen zu und dieser kann sie bearbeiten. Das nimmt Druck von der Führungskraft und verschnellert das Arbeiten.